FAQ
よくある質問
契約について
利用開始にあたり、下記の費用と提出物が必要です。
費用：初月分の共同利用料、初期費用にあたる入居準備金
提出物：顔写真付きの身分証明書のコピー（運転免許証やマイナンバーカードなど）
拠点を複数の契約者で利用日を調整して使うため、いつでも何日でも利用ができるわけではありません。
プラットフォームの空室カレンダーに表示される利用可能な日付を選択してください。
身分証明書の提出とオーナーとのオンライン面談を経て、他の入居者との兼ね合いで判断させていただく場合があります。
拠点の利用状況に空きがございましたら、すぐに利用可能です。
利用拠点を変更する場合は、契約が拠点に紐づいているため、利用拠点の契約を解除していただき、新拠点の契約をしていただきます。
退会申し出の翌計算期間の末日（毎月の決済日より前に解約申し込みをいただく場合は、当月の決済日から一ヵ月先）までの利用料をいただくため、一ヶ月以上前の申し出が必要です。
損害保険（家財保険＋借家人賠償責任保険）への加入をお勧めしております。
詳しくはオーナーまでお尋ねください。
予約について
拠点によって、何ヶ月先までの間に何泊予約できるかの規定があり、一部の入居者様で独占できないような仕組みとなっております。
予約枠の仕組みに関して詳しくはこちらをご覧ください。

拠点ごとの設定によりますが、3ヶ月前からの利用予約が可能になるよう物件オーナーに推奨しておりますが、入居者間で利用し易い条件があればハウスルールの変更は可能です。

利用予約日の午前中まではキャンセル可能です。

入居者はハウスルールに基づき所定の泊数まで予約の保持が可能です。
滞在し、予約を消化するとその分の予約が可能になります。

利用中について
ハウスルールで拠点ごとに決められておりますが、洛縁の３拠点と(J)amuではチェックインは１３時以降、チェックアウトは１２時までとしています。
掃除などでチェックアウトが遅くなる場合などは、次の入居者にメッセージを送るなど申し送りをご利用ください。
契約者本人が帯同している場合に限り、利用可能です。
※法人契約の場合、法人の会社員のみ利用可能。
プラットフォーム内でルームチャットに問題を提起していただき、入居者全員で改善できるように相談をお願いします。
プラットフォーム内でオーナーにメッセージでご相談をお願いします。
消耗品（ゴミ袋、トイレットペーパー、洗濯石鹸、電球など）は賃貸と同様、入居者の皆さんにご購入いただいております。
その他の備品購入はプラットフォームのルームチャットでご相談をお願い致します。
宿泊施設ではありませんので、各種タオルとアメニティ類（シャンプーや石鹸や化粧水）や、歯ブラシや髭剃りはございません。
各自で持ち込みをお願いします。
洛縁の３拠点、(j)amuでは利用アカウントひとつにつき、ひとつ専用ロッカー（鍵付き）とひとつ専用オープンラックを設けています。
こちらをお使いください。
ルームチャットでは自己紹介を必須にしておりますので、他の入居者を知っていただき、拠点での暮らし方のついての情報交換をするなど良い関係を築いていただけたら幸いです。
拠点利用に際して建物チェックアウト前に清掃を入居者の皆さんにお願いしております。清掃箇所については各拠点のハウスルールで詳しく定めています。
全ての入居者が気持ち良く使える拠点になるように入居者間で輪番で責任者を設けるなどして清掃が十分かを確認し合う体制を構築するのがおススメです。
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